Документы

Документы

Ниже перечислены основные виды документов, которые используются для формализации деятельности ИТ в организации. Политика: Намерения и направление развития организации, формально выраженное руководящим органом...

ITSM

ITSM

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём...